سياسة الخصوصية

تطبيق “نخبة” هو تطبيق ضمن متجر تطبيقات سلّة يساعد التاجر على معرفة عملائه الأكثر قيمةً والتواصل معهم بشكل شخصي. نلتزم بحماية خصوصية بيانات التجار وعملائهم وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، وكيف نحفظه ونحميه، وحقوقك تجاهه.

١. المعلومات التي نجمعها

عند تثبيت التطبيق نطلب صلاحيات محدودة عبر سلّة للوصول إلى:

• بيانات الطلبات: قيمة الطلب، تاريخه، وحالته.
• بيانات العملاء: اسم العميل ورقم جواله (لإنشاء رابط التواصل عبر واتساب).
• معلومات المتجر: اسم المتجر، واسم التاجر، ورابط المتجر — لتخصيص نص الرسائل.
• حالة الاشتراك: تُستلَم من سلّة لإدارة الفترة التجريبية والاشتراك.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع، ولا أي معلومات حساسة خارج ما ذُكر أعلاه.

٢. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم البيانات حصراً لتشغيل خدمة التطبيق:

• حساب تقييم العملاء (RFM) وتصنيفهم إلى شرائح.
• عرض قائمة أسبوعية بأهم العملاء والعملاء المعرّضين للفقدان.
• إنشاء مسودة رسالة عربية قابلة للتعديل ورابط تواصل عبر واتساب.
• احتساب الإيرادات المُستعادة من عمليات الشراء المتكررة.

لا نستخدم البيانات لأي غرض إعلاني، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث.

٣. الرسائل والتواصل مع العملاء

“نخبة” لا يرسل أي رسالة نيابةً عنك. يقتصر دور التطبيق على إعداد مسودة الرسالة ورابط فتح واتساب؛ وأنت — التاجر — من يرسل الرسالة بنفسه من جهازه ورقمه الخاص. مسؤولية محتوى الرسالة والحصول على موافقة العميل على التواصل تقع على عاتق التاجر.

٤. مكان حفظ البيانات وأمنها

تُحفظ جميع البيانات على خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية، التزامًا بنظام حماية البيانات الشخصية. تُشفَّر مفاتيح الوصول (OAuth) عند تخزينها، ولا تغادر بيانات العملاء حدود المملكة، ولا تُرسَل إلى أي جهة خارجية.

٥. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• يمكنك حذف بيانات متجرك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق.
• عند إلغاء تثبيت التطبيق، تُحذف بياناتك حذفًا نهائيًا بعد فترة احتفاظ قصيرة.

٦. حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية

لك الحق في الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وطلب حذفها، والاعتراض على معالجتها. لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البريد الموضّح أدناه.

٧. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.

٨. التواصل

لأي استفسار يخص الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا عبر البريد: [email protected]