تطبيق الاحتفاظ بالعملاء لمتاجر سلة
حلّل عملاء متجرك على سلة واستعد مبيعاتك المتكررة
نخبة يكشف كبار العملاء والغائبين والنجوم الصاعدة من سجل طلباتك. راجع رسالة واتساب شخصية وأرسلها من رقمك، ثم تابع المبيعات التي عادت بعد التواصل.
- مبني على سجل طلباتك
- أنت من يراجع ويرسل
- لا يحتاج إعدادًا تقنيًا
32,200 ر.س
31,800 ر.س
60 يومًا
3.7×
قائمة أولوية، تواصل شخصي، وسجل للنتيجة — داخل لوحة تحكم سلة.
أفضل عملائك قد يبتعد من دون أن تلاحظ
اكتساب عميل جديد يلفت الانتباه. لكن عميلًا قديمًا عالي القيمة قد يتوقف بصمت، بينما يبقى اسمه مدفونًا بين مئات الطلبات.
المشكلة ليست نقص البيانات؛ بل معرفة من يستحق وقتك الآن، ومتى أصبح غيابه أطول من عادته، وما الذي حدث بعد أن تواصلت معه.
التقارير العامة لا تبدأ المحادثة، والحملات الجماعية لا تشبه العناية التي يتوقعها عميلك المميز.
نخبة يحوّل سجل الطلبات إلى قرار واضح: من تتواصل معه، ولماذا، وما الذي عاد بعد التواصل.
اقرأ دليل اكتشاف تسرب العملاء الصامتقائمة أسبوعية قصيرة، وأولوية أوضح
بمجرد تثبيت نخبة، يحلل حتى 18 شهرًا من سجل طلباتك ويصنف العملاء وفق حداثة الشراء، وتكراره، وقيمة الإنفاق.
لا يستخدم نخبة مبلغًا أو مدة غياب واحدة للجميع؛ بل يقارن كل عميل بإيقاع متجرك لتعرف:
- من هم كبار عملائك؟
- من بدأ بالابتعاد؟
- من لديه مؤشرات نمو واضحة؟
- ومن يستحق أن تتواصل معه اليوم؟
عملاؤك، مرتّبون حسب الأولوية
نورة القحطاني
تجاوزت وتيرة شرائها المعتادة ولم تشترِ منذ 6 أشهر.
إجمالي المشتريات: 21,900 ر.س
منيرة الشهري
تأخرت عن وتيرة شرائها المعتادة ولم تشترِ منذ 3 أشهر.
إجمالي المشتريات: 17,400 ر.س
سارة الشمري
يتزايد تفاعلها وشراؤها مع متجرك مؤخرًا.
إجمالي المشتريات: 7,300 ر.س
من سجل الطلبات إلى نتيجة قابلة للقياس في 4 خطوات
لا إعدادات معقدة، ولا حاجة إلى خبرة تقنية.
- 1
ثبّت نخبة من سلة
اربط التطبيق بمتجرك من متجر تطبيقات سلة، دون إعدادات تقنية أو لوحة خارجية.
- 2
دع نخبة يحلل السجل
يقرأ سجل طلباتك ويقارن حداثة الشراء وتكراره وقيمة الإنفاق داخل متجرك.
- 3
ابدأ بأعلى أولوية
راجع سبب اختيار كل عميل، وعدّل رسالته، ثم افتحها في واتساب من رقمك.
- 4
تابع ما عاد
شاهد الطلبات التي عادت خلال 14 يومًا من التواصل في سجل واضح بالريال.
النتيجة؟ وقت أقل في الفرز، وتواصل أكثر شخصية، ودليل أوضح على ما عاد لمتجرك.
رسالة شخصية من رقمك، لا حملة جماعية
عميل المتجر الفاخر لا يريد رسالة آلية تشبه الجميع. لذلك لا يرسل نخبة نيابةً عنك.
اختر العميل، راجع المسودة العربية وعدّلها، ثم افتح واتساب برسالة جاهزة للإرسال من رقمك المعتاد.
أنت تحافظ على صوت علامتك. ونخبة يختصر عليك اختيار الشخص والتوقيت.
إلى: منيرة الشهري
عميلة نخبة معرضة للانقطاع
سعدنا بخدمتك سابقًا، ويسعدنا أن نراك مرة أخرى. أردنا فقط الاطمئنان عليك، وتقديم اهتمام خاص لك كإحدى عميلاتنا المميزات ✨
من التحليل إلى المتابعة، كل خطوة عملية
-
قائمة أسبوعية بأهم الفرص
ابدأ بقائمة مركزة من كبار العملاء والغائبين والنجوم الصاعدة بدل البحث بين مئات الأسماء.
-
سبب واضح لكل أولوية
اعرف قيمة العميل وعدد طلباته ومدة غيابه، وكيف يقارن ذلك بوتيرة الشراء في متجرك.
-
رسالة واتساب تحت سيطرتك
راجع مسودة عربية شخصية وعدّلها قبل الإرسال. نخبة لا يرسل تلقائيًا ولا ينشئ حملات جماعية.
-
إيراد مرتبط بالتواصل
تابع الطلبات التي يجريها العميل خلال 14 يومًا، مع استبعاد الطلبات الملغاة أو المستردة.
-
تصدير جاهز لفريقك
نزّل قائمة CSV بالعربية أو الإنجليزية تشمل بيانات التواصل والتصنيف والإنفاق وأيام الانقطاع.
-
تصنيف أنظف عند الطلب
استبعد حسابات الجملة أو الموظفين أو الاختبار، ثم أعد احتساب التصنيف فورًا عندما تحتاج.
اعرف أين تتركز قيمة عملائك
لا يتساوى العملاء في القيمة ولا في توقيت المتابعة المناسب.
يقارن نخبة شرائح العملاء ويعرض مساهمتها في الإيراد ومتوسط قيمة العميل ووتيرة الشراء، لتفهم لماذا تستحق بعض العلاقات اهتمامًا شخصيًا.
تعرّف على تحليل RFM والنجوم الصاعدةالإيرادات حسب شريحة العملاء
بيانات توضيحيةفي التطبيق تظهر أرقام متجرك الفعلية؛ القيم هنا مثال توضيحي لطريقة العرض.
ليس تحليلًا للمشاهدة، بل مسارًا للعمل
بدون نخبة
- تفرز سجل الطلبات يدويًا بحثًا عن اسم مهم
- تفرض رقمًا ثابتًا لتعريف العميل الغائب
- ترسل الرسالة نفسها لكل العملاء
- تنتهي المتابعة دون معرفة ما حدث
مع نخبة
- تبدأ بقائمة مرتبة وسبب واضح لكل عميل
- يعتمد الغياب على وتيرة الشراء في متجرك
- تراجع رسالة شخصية وترسلها بنفسك
- ترى المبيعات المرتبطة بالتواصل خلال 14 يومًا
"بدل أن تسأل: من أتواصل معه؟ نخبة يعطيك الأولوية والخطوة التالية."
وضوح قبل الوعود
بيانات متجرك هي الاختبار الحقيقي.
لا ننشر نسب زيادة عامة ولا نعدك بإيراد مضمون. يعرض نخبة الفرص من سجل طلباتك، ثم يسجل الطلبات التي عادت بعد تواصلك.
أنت ترى الآلية والأرقام بنفسك، وتقرر إن كان هذا المسار يناسب طريقة خدمتك لعملائك.
جرّبه لمدة 7 أيام، ثم قرر بنفسك إن كان يستحق أن يبقى معك.
مزايا تحول بيانات العملاء إلى عمل يومي
هذه ليست قائمة وعود قادمة؛ بل الأدوات التي تستخدمها داخل نخبة لإدارة فرص العملاء اليوم.
تحليل سجل الطلبات
يحلل نخبة حتى 18 شهرًا من تاريخ الطلبات ليبني صورة أوضح عن العملاء المتكررين.
تصنيف RFM خاص بمتجرك
يقارن حداثة الشراء وتكراره وقيمة الإنفاق داخل متجرك، لا بحد ثابت للجميع.
مركز فرص أسبوعي
يعرض أعلى الأولويات وقيمتها وتقدم المتابعة في مكان واحد داخل لوحة سلة.
خمسة طرق لترتيب القائمة
رتّب حسب الأولوية أو الإنفاق أو مدة الانقطاع أو أحدث طلب أو عدد الطلبات.
تواصل شخصي عبر واتساب
افتح رسالة عربية قابلة للتعديل من رقمك، دون بوابة إرسال أو حملة آلية.
سجل المبيعات المرتبطة
اعرض الطلبات النشطة التي عادت خلال 14 يومًا من التواصل، أسبوعًا بعد أسبوع.
تصدير CSV بالعربية والإنجليزية
صدّر الاسم والجوال والبريد والتصنيف والإنفاق والطلبات وآخر طلب وأيام الانقطاع.
تحكم في جودة التحليل
استبعد الحسابات غير المناسبة، أعدها عند الحاجة، وحدّث التصنيف يدويًا.
هل نخبة مناسب لمتجرك؟
صُمم نخبة لمتاجر سلة التي تبني قيمتها على عودة العميل والعلاقة الشخصية، لا على البيع لمرة واحدة فقط.
يناسبك أكثر إذا
- لديك سجل طلبات وعملاء يعودون للشراء.
- قيمة الطلب أو هامش الربح يبرران متابعة شخصية.
- تبيع العطور أو العود أو الأزياء أو المجوهرات أو الهدايا أو منتجات متكررة الشراء.
قد لا يناسبك بعد إذا
- متجرك جديد ولا يملك سجلًا كافيًا من الطلبات المتكررة.
- تبحث عن إرسال جماعي أو رسائل واتساب آلية بالكامل.
- لا تحتاج إلى تمييز العملاء بحسب قيمتهم أو توقيت عودتهم.
جرّب نخبة مجانًا قبل أن تدفع
اربط متجرك ودع نخبة يحلل سجل طلباتك. قيّم القائمة والرسائل وطريقة عرض الفرص قبل أن تقرر.
ابدأ بالتحليل، راجع أعلى فرصك، وافتح أول رسالة واتساب. بعد التجربة، أكمل فقط إذا وجدت أن المسار يستحق مكانه في أسبوعك.
الفوترة وإدارة الاشتراك تتم بالكامل عبر متجر سلة.
تجربة 7 أيام • الربط والفوترة عبر سلة • إلغاء في أي وقت
الثقة والأمان
بيانات متجرك تستحق أعلى درجات الاهتمام
- 7 أيام تجربة مجانية: جرّب التطبيق قبل اتخاذ قرارك.
- بدون التزام: يمكنك إلغاء التطبيق في أي وقت.
- إعداد بسيط: لا تحتاج إلى إعدادات معقدة أو خبرة تقنية.
حماية البيانات
- استضافة محلية داخل السعودية
- تكامل رسمي ومباشر مع سلة
- بيانات متجرك وعملائك محمية
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث
أسئلة قبل أن تبدأ
هل يرسل نخبة رسائل واتساب تلقائيًا؟
لا. يجهز نخبة مسودة قابلة للتعديل ويفتحها في واتساب فقط. أنت من يراجع الرسالة ويقرر إرسالها من رقمك.
كيف يحدد نخبة العملاء الأهم؟
يقارن حداثة الشراء وتكراره وقيمة الإنفاق بين عملاء متجرك نفسه. لذلك لا يفرض مبلغًا أو مدة غياب ثابتة على جميع المتاجر.
كيف تُحسب المبيعات المرتبطة بالتواصل؟
عند فتح رابط واتساب يسجل نخبة وقت المتابعة. إذا أجرى العميل طلبًا نشطًا خلال 14 يومًا، يظهر في السجل. وإذا أُلغي الطلب أو استُرد، يُزال من الإسناد.
هل يناسب نخبة متجرًا جديدًا؟
يعمل نخبة من بيانات الطلبات الموجودة، لكن اكتشاف وتيرة الشراء والعملاء الغائبين يحتاج إلى سجل كافٍ من الطلبات المتكررة. إذا لم تكفِ البيانات، يوضح التطبيق ذلك بدل التخمين.
هل أستطيع استبعاد موظفين أو حسابات اختبار؟
نعم. يمكنك البحث بالاسم أو رقم الجوال واستبعاد حسابات الموظفين أو الجملة أو الاختبار من التحليل، ثم إعادتها وتحديث التصنيف عند الحاجة.
ماذا يتضمن ملف CSV؟
الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، تصنيف نخبة، إجمالي المشتريات، عدد الطلبات، تاريخ آخر طلب، وأيام الانقطاع، بالعربية أو الإنجليزية.
هل أحتاج إلى واتساب بيزنس أو بوابة رسائل؟
لا. يفتح نخبة واتساب برسالة جاهزة، ويمكنك مراجعتها وإرسالها من حسابك ورقمك المعتاد دون رسوم بوابة رسائل من نخبة.
من بين عملائك اليوم، من يستحق تواصلك أولًا؟
ثبّت نخبة من متجر تطبيقات سلة، ودع بيانات طلباتك تجيبك بقائمة واضحة.
حلّل عملاء متجري مجانًاتجربة 7 أيام • الربط والفوترة عبر سلة • إلغاء في أي وقت