بدأ نخبة من سؤال بسيط
هل تعرف من هم عملاؤك الأكثر قيمة، ومتى تبدأ بخسارتهم؟
معظم المتاجر تعرف عدد الطلبات وحجم المبيعات.
لكن معرفة أي العملاء يستحقون اهتمامك اليوم، ومن بدأ بالابتعاد، ومن لديه فرصة ليصبح من أفضل عملائك، ليست دائمًا واضحة.
من هنا بدأ نخبة.
نبني أداة بسيطة لمشكلة حقيقية
نحن نبني نخبة لمساعدة أصحاب متاجر سلة على فهم عملائهم بشكل أفضل، واتخاذ قرارات أوضح حول من يستحق التواصل معه.
بدلًا من البحث يدويًا بين سجلات الطلبات، يحلل نخبة سلوك العملاء ويصنفهم بناءً على حداثة الشراء، وتكراره، وحجم الإنفاق.
الفكرة بسيطة
حلّل العملاء ← اكتشف الفرص ← تواصل مع العميل المناسب ← تابع النتيجة
لماذا نبنيه؟
لأن صاحب المتجر لا يحتاج دائمًا إلى مزيد من الأرقام.
يحتاج إلى معلومة تساعده على اتخاذ قرار.
- من هم أفضل عملائك؟
- من بدأ بالابتعاد رغم أنه كان يشتري باستمرار؟
- من لديه مؤشرات واضحة على أنه يمكن أن يصبح عميلًا مهمًا؟
- ومع من يجب أن تتواصل اليوم؟
نخبة لا يحاول أن يستبدل أدوات متجرك أو قنوات التواصل التي تستخدمها.
بل يساعدك على معرفة أين يجب أن توجه اهتمامك أولًا.
مبني لمتاجر سلة في السعودية
من البداية، صُمم نخبة ليكون قريبًا من طريقة عمل التاجر السعودي، وبأقل قدر ممكن من التعقيد.
نركز على أن يكون:
- سهل التفعيل
- بدون إعدادات معقدة
- واضحًا في عرض البيانات
- عمليًا في الاستخدام اليومي
- مرتبطًا مباشرة ببيانات متجرك
ولا نريد أن تحتاج إلى خبرة متقدمة في تحليل البيانات حتى تعرف من يستحق اهتمامك.
من البيانات إلى قرار واضح
هناك فرق بين أن تعرف أن لديك مئات العملاء، وأن تعرف أيًّا منهم يستحق أن تتواصل معه اليوم.
لهذا يجمع نخبة بين تحليل سلوك العملاء والتنفيذ العملي.
يحدد لك الشرائح والفرص، ثم يساعدك على الانتقال من التحليل إلى التواصل مباشرة عبر واتساب.
نحن لا نريد أن نعطيك لوحة أخرى مليئة بالأرقام.
نريد أن نساعدك على معرفة: من أتواصل معه؟ ولماذا؟ وماذا حدث بعد ذلك؟
الخصوصية والوضوح جزء من المنتج
نؤمن أن استخدام بيانات العملاء يجب أن يكون واضحًا ومسؤولًا.
لذلك نريد أن يكون واضحًا لك ما البيانات التي يستخدمها نخبة، ولماذا يحتاج إليها، وكيف يتم استخدامها داخل المنتج.
بيانات متجرك وعملائك تستحق أن تُعامل باهتمام.
ولهذا نلتزم بالوضوح في طريقة عمل المنتج وسياسات الخصوصية.
نخبة في مرحلة الوصول المبكر
نخبة تطبيق جديد، ونحن في مرحلة مبكرة من بناء المنتج. نعمل على تحسينه من خلال تجربة استخدامه مع المتاجر، والاستماع إلى ملاحظات أصحابها، وفهم ما يحتاجونه فعلًا في إدارة علاقاتهم مع العملاء.
نحن لا نريد أن نبني أداة مليئة بالميزات التي لا يحتاجها أحد. نريد أن نبني شيئًا مفيدًا فعلًا.
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن عملائك واستعادة الفرص الموجودة أصلًا في متجرك، يمكنك أن تكون من أوائل مستخدمي نخبة.
تجربة 7 أيام • الربط والفوترة عبر سلة • إلغاء في أي وقت
نبني بشكل مستقل، وننمو مع عملائنا
أفضل فرصة للبيع قد تكون موجودة أصلًا بين عملائك الحاليين.
وهذا ما نريد أن نبنيه حوله. لا نريد أن نكون أكبر منصة لتحليلات العملاء، ولا نريد أن نضيف طبقة أخرى من التعقيد إلى متجرك.
نريد أن نكون الأداة التي تفتحها عندما تسأل نفسك:
«من هم عملائي الأهم، ومن يجب أن أتواصل معه اليوم؟»
مؤسس نخبة
تطبيق نخبة — سلة